1. Livraison
Zones desservies
BOIS RICHARTE assure la livraison de ses produits en France et en Belgique.
Délai de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la confirmation du paiement par virement bancaire.
En cas de retard exceptionnel, le client sera immédiatement informé par email ou téléphone.
Mode de livraison
Les produits sont acheminés via des partenaires de transport spécialisés, garantissant une livraison rapide et sécurisée.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur dans l’adresse de livraison pouvant entraîner des retards ou des frais supplémentaires sera à la charge du client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique et du volume des produits commandés. Ces frais seront précisés avant la validation de la commande.
Réception des produits
À la réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l’état des produits en présence du livreur.
En cas d’anomalie (produit endommagé, erreur de livraison), le client doit :
- Notifier immédiatement le livreur et inscrire une réserve sur le bon de livraison.
- Contacter BOIS RICHARTE dans un délai de 48 heures via email : contact@bois-richarte.com.
2. Paiement
Mode de paiement accepté
Le virement bancaire est le seul moyen de paiement accepté.
Les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement seront communiquées après validation de la commande.
Processus de paiement
- Après validation de la commande, le client effectue un virement du montant total (incluant les frais de livraison).
- Une fois le paiement réceptionné et confirmé, un email de confirmation sera envoyé au client.
- La commande sera expédiée dans les délais indiqués.
Sécurité et confidentialité des paiements
BOIS RICHARTE s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des informations bancaires transmises par le client. Ces données ne sont en aucun cas conservées par BOIS RICHARTE.
Non-réception du paiement
En l’absence de réception du paiement dans un délai de 7 jours calendaires après la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.
3. Questions ou assistance
Pour toute question relative à la livraison ou au paiement, le service client est joignable via :
- Email : contact@bois-richarte.com
- Téléphone : +33 7 56 81 35 35